省委党校县处级干部进修班在荆楚网现场教学 围绕网络综合治理工作展开交流

从业至今(zhìjīn)，湖北导游刘文敏接待了上千名外国游客(yóukè)，70%从武汉入境。近年来亚非游客增多，受免签政策影响，她接待入境游客增长20%。据统计，今年1月至5月，从武汉航空口岸享受(xiǎngshòu)免签入境政策的(de)外国人数达3.2万余人次，较去年同期增长160.87%。

从商代盘龙城(pánlóngchéng)遗址到(dào)近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，刘文敏不断了解这座城市3500年的变迁，当好它的“翻译者”。她接待的70%外国客户为(wèi)商务/政务团。

武汉市(wǔhànshì)投资(tóuzī)促进(cùjìn)局相关负责人表示，武汉外商直接投资（FDI）居中部城市第一，规模占全省近八成。截至2024年底，武汉市累计设立外商投资(wàishāngtóuzī)法人企业8400多家，另有外资分支机构近4000家。共有310家世界500强企业在汉投资。

从事英语导游20多年的(de)余乐对(duì)九派新闻表示，除了讲武汉的历史文化，他还需要了解(liǎojiě)光谷和车谷的产业优势，给游客呈现更立体的武汉。他的外国客户60%为光谷企业商务团，20%去经开区考察。

以下(yǐxià)是3位武汉导游的讲述。

【1】吃透城市3500年的变迁(biànqiān)，当好“翻译者”

导游刘文敏(liúwénmǐn)

2003年我考取导游资格证，在这(zhè)一行深耕二十余年。最初(zuìchū)10年，我在国际邮轮公司担任客服（因商务英语专业背景选择该方向），但(dàn)2016年正式回归文旅行业，专注于服务武汉的外国游客。

我在邮轮的服务(fúwù)经验可以移植到导游(dǎoyóu)业(yè)——注重细节体验，按国际标准服务。外语优势是我的底气，让我精准传递文化内涵。比如翻译(fānyì)黄鹤楼诗词时，既要准确，又要让外国游客理解意境(yìjìng)，这是普通翻译难以替代的。而我入选湖北省“知音名导”人才库，也是多年专业能力积累的证明。

从业至今(zhìjīn)，我接待外国游客(wàiguóyóukè)超千人，70%从武汉入境。此前，武汉的外国游客以欧美(ōuměi)游客为主，近年来亚非游客增多。从我接待游客数量来说，受免签政策影响，入境游客增长20%，受益(shòuyì)程度不如北京、上海等传统旅游城市显著。

我的路线分为武昌(wǔchāng)线和(hé)汉口线，武昌线以教育(jiàoyù)文化为核心，包括黄鹤楼、省博物馆等，汉口线以历史风情为核心，包括黎黄陂路、古德寺、长江游轮夜游。我会根据游客年龄(niánlíng)、职业、体力定制行程。对于体力好的游客，我会带他们去(qù)省博物馆、黄鹤楼，想轻松的话，就去东湖游船、长江夜游。

美国游客给(gěi)小费比较大方，最多给100美元(měiyuán)。外国游客最喜欢吃热干面（接近意大利面）、藕汤、豆皮，接受度远超(yuǎnchāo)鸭脖。省博物馆编钟、具有科技感的空轨和重金打造的长江夜游让他们震撼。

目前我有(yǒu)超六成订单来自线上，其他来自旅行社。基础带团(tuán)费1000元/天，作为(zuòwéi)湖北省“知音名导”可享每月2000元津贴，每月工作20天左右，收入一两万。依托武汉一万多家外资机构和光谷/车谷，我接待的70%外国客户为商务(shāngwù)/政务团，纯游客占30%。

当外国游客由衷感叹“武汉真有历史底蕴、这座城市(chéngshì)太美了”，真的(de)很有成就感。从商代盘龙城遗址到近代“东方茶港”，从秦简法律到编钟双音，只有吃透这座城市3500年(nián)的变迁，才能当好(dānghǎo)它的“翻译者”。

【2】除了讲历史(lìshǐ)文化，还要了解产业优势

导游余乐(yúlè)

此前，我主要(zhǔyào)接待长江三峡游轮(yóulún)的外国游客(wàiguóyóukè)团，现在更多精力转向出境团。这两年，我在武汉接待的外国游客约200人，主要来自三个区域——东南亚、中亚和非洲。

我从事英语导游工作已(yǐ)整整(zhěngzhěng)二十年，除了讲武汉的历史文化，我还需要了解城市对外开放、光谷和车谷的产业优势。

外国客户60%为光谷企业商务合作团，20%为经(wèijīng)开区（如岚图车企）考察团，其余是留学委培和文化交流团。从武汉历史到光谷光纤(guāngxiān)，我用这座城市(chéngshì)的过去与现在，给游客呈现更立体的武汉。

就我接待的客户来说，免签政策对(duì)武汉影响不大，大部分免签游客流向(liúxiàng)长三角、珠三角。来汉者多因“商务+学习”双重目的。

我挂靠(guàkào)旅行社接正规团队，不接线上订单，旅行社按语种需求分配(fēnpèi)（我掌握英/德/粤语）。导游经典线路为黄鹤楼——东湖——省博物馆。外国游客(wàiguóyóukè)不太能吃辣，喜欢吃武昌鱼、糯米丸子。

外国团我收费(shōufèi)500元/天，比国内团更高，每年暑假是淡季(dànjì)，每月工作20余天。为应对不稳定性，我拓展出境游(chūjìngyóu)业务、深耕企业商务接待。

我延续了(le)游轮工作经验(jīngyàn)，专注“衣食住行游乐购”全链条服务，不少游客对此(duìcǐ)表示感谢。我还收藏了两本外国游客手写感谢信，这是20年职业生涯的温度证明。

【3】主攻省博物馆全英文讲解：从一两个(yīliǎnggè)厅到全馆

导游(dǎoyóu)袁婷

与同行相比，我的业务量不算大，入行不到半年(bànnián)。旺季每月接7-10单，主要依赖企业商务(shāngwù)接待（中方(zhōngfāng)公司委托我陪同外国合作方游览），几乎没接触过纯旅游的外国散客。

袁婷。图/小红书(xiǎohóngshū)@婉婉如清扬

成为导游前，我是家庭主妇。因厌倦单调生活，在旅行中受讲解员启发，决定参加导游考试。去年11月(yuè)，我通过考试，今年2月正式持证上岗。选择英语方向很简单——我的英语底子不错，且持英语证既能接外宾(wàibīn)团(tuán)也能接中文团，职业(zhíyè)灵活性更高。

武汉入境游旺季在3-4月，据我了解，业内资深(zīshēn)英文导游月入(yuèrù)2万，需兼接(xūjiānjiē)中文团，纯靠外宾团无法生存，英文导游费比中文高30%。我家里经济来源主要靠丈夫收入。在导游方面，我还处于起步(qǐbù)阶段，客源靠运营自媒体、同行介绍分单。

我的客户大多是中国企业(qǐyè)商务委托（技术专家(zhuānjiā)、合作方考察），主要来自东南亚，很少有散客订单。一天的游览模式为(wèi)黄鹤楼——湖北省博物馆。

备考期间，我刷遍省博物馆讲解(jiǎngjiě)视频，编写中英文(yīngwén)讲解词拍成短视频，意外收获了散客订单。最初，我只讲省博物馆一两个展厅，为旅行社(lǚxíngshè)派单，到后面准备充分，敢接全馆英文讲解。

有一位90后(hòu)的奥地利游客，对传统文化无感，不知道李白是谁(shuí)，却追问中国经济问题、老龄化对策，还是随行翻译救场与他探讨。

外国游客嫌内脏奇怪、怕(pà)辣，对糖醋排骨、牛肉等(děng)接近西餐的菜品接受度高。有一次遇上堵车加塞，商务车(shāngwùchē)司机开车“比较生猛”，外宾晕车吐了。

去年(qùnián)带(dài)长江游轮团时，有外宾因冷热交替感冒。虽不严重，但让我意识到，突发状况还得靠旅行社兜底，个人无力承担医疗纠纷。

武汉文旅(wénlǚ)市场火热，我将从商务单起步，主攻省博物馆(bówùguǎn)英文讲解，深耕这一行业。

（应(yīng)受访者要求，文中余乐为化名）

九派新闻记者 李曾卓(zhuó)